Тех. поддержка

Юлия:
17.11.2018
Я купила 6 билетов на сайте, сейчас выяснилось, что один человек пойти не сможет. Как мне сдать 1 билет? Сеанс 16-50 17.11.2018 Обращаю ваше внимание - все билеты сдавать я не буду, 5 из 6 билетов нужны.
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2018

Добрый день.

Сдать один из 6 купленных билетов электронно нельзя.

Возможны два варианта решения задачи:

1. Сдать все 6 и тут же купить 5 на сайте. Минусы: есть риск, что кто-то освободившиеся места займут в момент между сдачей билета и повторным выбором их для последующей оплаты. Деньги за покупку 6 билетов вам вернутся в течение 5 дней. Придется повторно потратиться на покупку 5 билетов.

2. Раз уж большинство все равно идет в кино: распечатать все 6 билетов в терминале / на кассе. После этого взять у администратора кинотеатра заявление на возврат средств и приложить к нему "лишний билет". Минусы: нужно потратить время на заполнение заявления. Деньги за неиспользованный билет вернутся на карту в течение недели.

Степан:
21.10.2018
Здравствуйте, я случайно купил билеты не на ту дату, которую хотел. Могу ли я вернуть деньги. номер (код) заказа 16********
22.10.2018.в 13:30
Служба поддержки on-line продаж:
21.10.2018

Добрый вечер, Степан.

Видим, что Вы уже решили вопрос. Ошибочно купленные билеты сданы, банку автоматически передано распоряжение на возврат средств.

Деньги поступают на карту как правило в течение пяти рабочих дней.

Алексей:
04.10.2018
Сам живу в Латвии. Пытался сегодня купить друзьям билеты, указав их российский номер и их е-мейл, но оплатить своей выданной в Латвии карточкой MasterCard. И просто после подтверждения перевода в интернет-банке, просто какая-то ошибка, ничего не оплачивается. У вас просто из-за границы нельзя платить или в чём дело?
Служба поддержки on-line продаж:
04.10.2018

Здравствуйте, Алексей.

Платить из-за границы можно. Но использовать для оплаты карты, выданные банками других государств, - нельзя.

Таково ограничение, наложенное банком по согласованию с администрацией кинотеатра. 

Ольга:
09.08.2018
Здравствуйте. Были приобретены билеты онлайн и обменены в кассе. Возврат нельзя осуществить?
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2018

Здравствуйте.

Можно. В кассе. До начала сеанса.

Шнайдер Мария Владимировна:
09.06.2018
Здравствуйте , купила билет онлайн без регистрации на сайте и не смогу попасть как вернуть билет?
Служба поддержки on-line продаж:
09.06.2018

Здравствуйте, Мария Владимировна.

В письме, которое Вы получили после успешной покупки есть ссылка на Мои покупки. Перейдите по ней и увидите кнопку Сдать билеты.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
07.12.2018
Новости
с 15 по 27 декабря КЦ Галактика дарит ЖИВУЮ ЁЛКУ в прямом эфире GOOD MORNING SCHOW на LOVE RADIO.
22.11.2018
Новости
Участвуйте в акции и выигрывайте 12 бутылок Pepsi 0,5!
07.11.2018
Новости
Предложение для всех на каждый день!
07.11.2018
Новости
Отметить годовщину, день рождения, провести романтическое свидание или корпоратив!
06.11.2018
Новости
Дарите кино!
05.11.2018
Новости
С 5 ноября по 5 декабря В КЦ "Галактика" конкурс поделок!
05.11.2018
Новости
Долой очереди! Покупайте всё в одном месте!
04.11.2018
Новости
Презентация фестиваля "Белая симфония" в Киноцентре «Галактика». .
04.11.2018
Новости
Творческие встречи, мастер-классы с гостями фестиваля состоятся в КЦ Галактика
03.11.2018
Новости
Акция ко Дню Матери!
02.11.2018
Новости
В нашем киноклубе мы объединим Всех, кто любит и помнит лучшие фильмы всех времен.
02.11.2018
Новости
"Юный друг Галактики" получил продолжение! Участвуйте и побеждайте!
02.11.2018
Новости
Открыт новый сезон Экскурсий!
01.11.2018
Новости
7 ноября в 18:30 КЦ Галактика совместно с "Новое радио» проведет предпремьерный показ фильма «Грецкий орешек»!
01.11.2018
Новости
В КЦ Галактика 1 ноября 2018 года пройдет I Открытый фестиваль документального кино «ГЕО-21».
29.10.2018
Новости
Хеллоуин 2018 - три фильма ужасов за одну ночь
19.10.2018
Новости
28 - го октября в 12.00 в холле второго этажа состоится Детский Праздник.
08.10.2018
Новости
Мультфильм, который переворачивает миф о бигфутах с ног на голову.
17.09.2018
Новости
с 1 по 7 октября 2018 года в киноцентре Галактика пройдут показы китайских современных фильмов.
12.09.2018
Новости
28, 29, 30 сентября - КЦ Галактика представляет Национальный кинофестиваль дебютов "Движение".