Тех. поддержка

Александр:
01.05.2017
сдал билеты купленные онлайн за 3 часа 30 минут до начала сеанса, а денежные средства уже полчаса как не возвращены.
Служба поддержки on-line продаж:
01.05.2017

Здравствуйте.

Возврат средств на карту происходит, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Бобылев Костик:
17.04.2017
В писме с кодом нет никакой ссылки, смс с паролем пришла пароль ****, и смс с кодом ****с датой и временем сеанса и так же местами. больше ничего. что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
17.04.2017

В письме с кодом покупки есть раздел "Возврат электронных билетов". В этом разделе есть ссылка на Мои покупки.

Бобылев Костик:
17.04.2017
Здравствуйте, нужно вернуть билеты на сегодняшний сеанс 17.04.2017 в 21:00 ряд 8 места 5,6. Код: 1******1
Служба поддержки on-line продаж:
17.04.2017

Здравствуйте.

После успешной покупки Вам было отправлено письмо с кодом покупки. В нём есть ссылка на раздел Мои покупки. Перейдя в этот раздел Вы можете сделать возврат билетов при условии, что до сеанса осталось более трёх часов и билеты не были распечатаны.

Вакула:
15.04.2017
Добрый вечер! Приобрели билеты он-лайн на фильм "Время первых" на 15.04.17г. в 17.20 (2 D). Можно ли сдать билеты и приобрести на этот же фильм, но на другое время (20.20, 3D).
Служба поддержки on-line продаж:
15.04.2017

Здравствуйте.

Сдать билеты можно, используя ссылку в письме с кодом покупки.

Подробно процесс возврата описан в Справке http://galaktika-omsk.ru/help/1008/

Татьяна:
12.04.2017
Добрый день, 31.03.2017 года я приобрела билеты online на фильм: Смурфики забытая деревня. Сеанс 02.04.2017 время 10:30, количество билетов - 3 штуки, сумма 300 рублей.
В виду того, что время выбрала не верно тут же сдала билеты пройдя по ссылке в электронном письме в котором пришел электронный билет с кодом покупки.
Вопрос - когда ждать возврат денежных средств?
Служба поддержки on-line продаж:
12.04.2017

Здравствуйте, Татьяна.

Возврат по Вашей покупке успешно обработан ещё 31го марта. Про возврат в течение 5ти календарных дней не могло быть написано. Мы пишем, что средства возвращаются на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней. Однако, в зависимости от банка, картой которого Вы пользовались этот срок может увеличиться - от нас это не зависит.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
21.07.2017
Новости
Спортивный досуг от команды Force Team и киноцентра Галактика
13.07.2017
Новости
Финишная прямая
26.06.2017
Новости
29 июня премьера мультфильма Гадкий Я 3
07.06.2017
Новости
Начало работы с 13 июня
12.05.2017
Новости
Специально для мальчишек и девчонок!
11.05.2017
Новости
Большой детский праздник 1 июня!
05.05.2017
Новости
Фэнтези-экшен "Меч короля Артура". Все знают легенду о короле Артуре...или думают, что знают.
04.05.2017
Новости
Только в КЦ «Галактика» - кино по 99 рублей теперь каждый день!
19.04.2017
Новости
С 26 по 29 апреля
18.04.2017
Новости
20 апреля в 19:00
17.04.2017
Новости
Итоги весенних каникул
04.04.2017
Новости
Ищи космонавта в Галактике. Выиграй призы!
03.04.2017
Новости
Запускаем РОЗЫГРЫШ 30-ти билетов на предпремьерный показ фильма "Форсаж -8"
15.03.2017
Новости
25 марта! Детский праздник
28.02.2017
Новости
7, 8 и 9 марта в Галактике
21.02.2017
Новости
Бесплатный тир
17.02.2017
Новости
ДЕНЬ НАСТОЯЩИХ МУЖЧИН
01.02.2017
Новости
Фотография на память от Киноцентра "Галактика"
27.01.2017
Новости
Вместе мы сможем больше!
25.01.2017
Новости