Тех. поддержка

cna:
02.01.2017
Добрыйвечер' приобрели два билета по карте...5390' . Возникла необходимость сдать билеты . Один билет сдала успешно, а второй не вижу в разделе мои покупки ( билеты были приобретены двумя разными покупками). Каким образом вернуть второй билет? Спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2017

Здравствуйте.

Вам на почту пришло письмо, в котором есть ссылка на Мои покупки в секции "Возврат билета".

Просто откройте второе письмо и в нём будет ссылка, с помощью которой сможете сдать билеты.

Ремизов Игорь Николаевич:
02.01.2017
Здравствуйте. Мною были приобретены билеты на 02.01.17 сеанс в 21.10 два билета 3 ряд место 8 и 9 соответственно. Оплата была произведена с карты ***2186. Обстоятельства изменились и не представляется возможным прийти на сеанс. Прошу Вас вернуть мною уплаченную сумму за билеты в размере 360 рублей.
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2017
  1. Здравствуйте, Игорь Николаевич.

    Возврат Электронного возможен при соблюдении следующих условий:
    1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее трех часов.
    2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе.
    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, т.е. на банковский счет Клиента при оплате банковской картой.

    Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее трех часов, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии что сеанс еще не начался.
    Сдать Электронные билеты, обменянные на Билеты (т.е. распечатанные в кассе или терминале самообслуживания) можно в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии, что до начала сеанса осталось не менее одного часа.

Швиденко Олеся Валерьевна:
29.12.2016
Новые купила, старые сдать не могу т.к. в моих покупках отображается только один билет. Списание прошло по двум сеансам. При совершении второй покупки пришел такой же код операции как и при приобретиении первого билета ХХХХХ. Звонила администраторам, мне сказали что на вторую покупку код совершенно другой.
Списаний было два. При покупке первого билета, сдать билет не активна!
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2016

Да нет, у вас две разных покупки с разными кодами.

Ёлки 5 (2D, 6+). 29.12.2016 20:00:00. ряд ХХ, места ХХ,ХХ. @@
Ёлки 5 (2D, 6+). 29.12.2016 16:00:00. ряд 12, места ХХ,ХХ. @@

Сдать билеты на 16.00 _через сайт_ уже нельзя, так как до сеанса менее трех часов. Ссылка будет отсутствовать. Можно сдать только лично, в кинотеатре на основании заявления. Сделать это нужно до начала сеанса.

Олеся:
29.12.2016
Добрый день. Купила билеты, но время необходимо другое.
Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2016

Добрый день.

Сдать билеты через сайт и купить новые. Деньги вернутся на карту через пять рабочих банковских дней.

Пупкин:
24.12.2016
Если мне 15 лет меня могут пустить на фильм 16+
Администратор кинотеатра:
29.12.2016

Добрый день! Посмотреть фильм с категорией 16+ Вы можете в сопровождении совершеннолетнего представителя. 

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
17.02.2017
Новости
ДЕНЬ НАСТОЯЩИХ МУЖЧИН
01.02.2017
Новости
Фотография на память от Киноцентра "Галактика"
27.01.2017
Новости
Вместе мы сможем больше!
25.01.2017
Новости
19.01.2017
Новости
Успей занять!
16.01.2017
Новости
Правила проведения рекламной акции
06.01.2017
Новости
Приобретение билетов "прямо сейчас", без очереди и суеты!
29.12.2016
Новости
Итоги ДЕКАБРЯ
23.12.2016
Новости
27 и 28 декабря в 10:00 Новогодние утренники
20.12.2016
Новости
26 декабря в 10:00 Новогодняя программа
20.12.2016
Новости
с 20 по 22 декабря
02.12.2016
Новости
21 декабря в 20:00 премьера традиционной новогодней кинокомедии
28.11.2016
Новости
В КЦ "Галактика" конкурс поделок
22.11.2016
Новости
Размещай фото с хештегом #галактический_стакан и выигрывай призы
15.11.2016
Новости
27 и 28 декабря в 10:00 на 2 этаже Киноцентра
14.11.2016
Новости
Развлекательная программа специально для группы школьников
05.11.2016
Новости
10 ноября в нашем киноцентре состоится презентация молодежной артхаусной ленты "Арбузные корки".
03.11.2016
Новости
Только в КЦ «Галактика» - кино по 99 рублей теперь каждый день!
30.10.2016
Новости
Мы начинаем новый конкурс для наших маленьких талантливых гостей! Он посвящён невероятно яркому и потрясающему мультфильму МОАНА!