Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Администрации
Тех. поддержке

Здравствуйте.
Сдали билет за вас для ускорения коммуникаций. В будущем просьба использовать форму возврата на сайте.

Здравствуйте, Виктория.

Проверили только что - проблем не обнаружено. За сегоняшний день более 10 успешных покупок.
Попробуйте, пожалуйста, с другого устройства или в другом браузере.

Приятных покупок.
Здравствуйте, Дмитрий.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Анастасия.

Попробуйте, пожалуйста, позже. В кинотеатре нет света.
Здравствуйте, Елена.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Здравствуйте.
Вы купили билеты без авторизации. Для доступа используйте ссылку из письма и СМС.
Отправили вам СМС и письмо повторно.  

Здравствуйте, Нина.

Либо откройте ссылку в другом браузере, либо выйдите из учётной записи после перехода по ссылке.

Здравствуйте.
Вы покупали билеты без авторизации на сайте, они не отобразятся в кабинете авторизованного пользователя. Для доступа к ним используйте ссылку из письма и СМС. Отправили их вам повторно.
Обращаем внимание, что для входа в зал достаточно кода покупки.

Здравствуйте.
Отправили вам СМС и письмо с кодом покупки повторно.
Используйте код для входа в зал.

Здравствуйте.
На сайте нет понятия бронирования, есть только продажа.
Если вы именно БРОНИРОВАЛИ места, обратитесь в кинотеатр по телефонам, указанным на сайте. 

Поможем решить ваши вопросы

Администрации
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных