Тех. поддержка
Жакупова Камила Рашитовна :
19.02.2025
Мною в 9.58 был куплен билет на фильм "Пророк" на 16.15 сегодняшнего дня. После оплаты, я не получила код для прохода в зал или номер билета , при этом деньги с пушкинской карты были списаны
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2025
Здравствуйте, Камила Рашитовна.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Карягин Андрей Алексеевич:
15.02.2025
Здравствуйте, хотел приобрести билет на "Пророк" на 17:30 по пушкинской карте, через сайт, выбирая флажок "Пушкинской картой". По какой-то причине билет мне не выдали, а место перестало быть свободным, деньги с пушкинской карты тоже были на месте. При попытке повторно купить билет, я заметил, что деньги списывались с банковской карты, не смотря на то, что был выбран способ оплаты по пушкинской карте. За 1 билет автоматически я получил возврат средств,а за второй нет и сам билет не отображается в покупках. Верните деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2025
Добрый день.
Видим одну вашу успешную покупку по Пушке и пару возвратов.
И четвертую покупку купить билеты, где способ оплаты - Пушка, а данные карты указаны не пушкинской. Деньги за эту покупку будут поставлены к возврату в момент начала сеанса, а зачислятся в течение 5 дней.
Белинская Арина Не указано:
10.02.2025
Покупала билет на «Злой город» оплата по пушкинской карте, при переходе к оплате выдает : «ошибка перехода в платежную систему»
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2025
Добрый вечер.
Банку сегодня тяжело с обеда :(.
Будьте настойчивее, просьба повторить попытку оплаты.
Креймер Вероника Сергеевна:
07.02.2025
перепутала дни сеанса, случайно купила на 6 вместо 7 февраля, сеанс не посещала, есть возможность сделать возврат средств?
Служба поддержки on-line продаж:
07.02.2025
Здравствуйте, Вероника Сергеевна.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Вероника:
07.02.2025
Здравствуйте. Хотела сделать возврат билетов, указываю почту и код, а высвечивается надпись "отсутствуют сведения о билетах", что делать? как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
07.02.2025
Добрый день.
Вероятно вы пытаетесь вернуть билеты на фильм Носферату на 06.02.2025 21:45:00. ряд 7, места 12,13.
Эта покупка неактуальна, так как сеанс прошел еще вчера и вернуть билеты сегодня не получится. Подробнее в разделе "Справка".