Тех. поддержка

Трубицина Евгения Александровна:
18.12.2020
здравствуйте, нечаянно перепутала дни и купила не на тот день, на сеанс не ходила, билеты не печатала. мне их вернут?
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2020

Здравствуйте, Евгения Александровна.

Нет, в таком случае возврат средств не производится.

Бабин Илья Владимирович:
12.12.2020
Добрый день, 27.11.2020 года приобретал Билеты онлайн (через сайт galaktika-omsk.ru) на сеанс фильма «На острие» в 19:00, ряд 12, места 7,9 на сумму 400 рублей, код покупки 15502742. В этот же день заполнил заявление на возврат, но деньги на мою банковскую карту до сих пор не поступили.
Служба поддержки on-line продаж:
15.12.2020

Добрый день, Илья Владимирович!

По нашему административному сайту мы видим, что возрат по данной покупке совершен.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Артем:
26.11.2020
Здраствуйте такая ситуация я оплатил онлайн билеты сейчас захожу на сайт посмотреть какие места точно я забронировал и при заходе на сайт требует войти в акаунт я ввожу данные которые указывал при оплате свой номер а теперь сайт выдает что акаунта нет и как мне получить билеты
Которые я оплатил
Служба поддержки on-line продаж:
26.11.2020

Артем, добрый день.

Вы купили билеты _без авторизации_ на сайте, т.е. так называемая "быстрая покупка", при которой пользователь не создает себе кабинет.

Именно поэтому Вы не можете авторизоваться на сайте.

Ваши билеты доступны Вам:

1. По ссылке из СМС сообщения, которое отправлено Вам после успешной покупки,

2. В электронном письме, отправленном по адресу, который Вы указали при покупке (и размещении вопроса).

   

Кацман Яков Вадимович:
28.10.2020
Здравствуйте, можно ли обменять билеты с одного фильма на билеты этого же фильма, но на другой день с такой же стоимостью?
Служба поддержки on-line продаж:
29.10.2020

Здравствуйте, Яков Вадимович.


К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

захаров игорь сергеевич :
26.10.2020
Хочу вернуть билеты, требует код продукта где он тут в чеке?
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2020

Здравствуйте.

Если Вы покупали билеты на сайте, 8-значный код покупки был отправлен на почту и на телефон после оплаты билетов.

Вернуть билеты, купленные в кинотеатре можно только в кассе кинотеатра.

При этом все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
30.12.2020
Новости
Киноцентр "Галактика" поздравляет всех С Новым годом и Рождеством!
21.12.2020
Новости
Уважаемые зрители! Обратите внимание на ограничения в период новогодних праздников при планировании похода в КЦ "Галактика"
04.12.2020
Новости
Сфера кино многогранная для организации корпоративных мероприятий, а поход в кино - подходящий подарок для вашего сотрудника.
13.11.2020
Акции
Каждые выходные с 12:00 по 17:00 ищите космонавта в кинотеатре "Галактика", делайте фото с персонажем и получайте ведро попкорна в подарок
01.11.2020
Новости
С 1 по 30 ноября, приобретая клубную карту Галактики, вы получаете 200 бонусов в подарок. 1 бонус = 1 рубль
30.10.2020
Новости
Только 30 и 31 октября приходи на сеанс в 23:20 и смотри два ужастика по одному билету подряд
27.10.2020
Новости
Со 2 по 9 ноября в школах осенние каникулы. Ждём вас в гости всей семьей! В прокате добрые семейные фильмы: "МУЛЬТ в кино", "Повелитель драконов", "Семейка Бигфутов"
27.10.2020
Новости
Получить акцию можно с помощью приложения "Мой Теле2"
18.09.2020
Новости
С 1 по 10 октября в Галактике – Манхэттенский фестиваль короткометражного кино 2020. За зрительскую любовь поборются 9 короткометражных фильмов из Австралии, Палестины, Финляндии, Ирана, Израиля, Македонии, США, Франции и наконец-то из России
10.09.2020
Новости
С 9 сентября стартовал новый конкурс "Юный друг Галактики" 2020-2021
10.09.2020
Новости
Подводим долгожданные итоги конкурса «Юный друг Галактики», который проводился с 5 сентября 2019 года по 5 сентября 2020 года
01.09.2020
Новости
Кинотеатр возобновляет работу. Узнайте, как мы заботимся о вашей безопасности 🙌
02.03.2020
Новости
Положение о проведении рекламной акции.
21.02.2020
Новости
Дарим купон на диагностику авто в "Феникс-Авто" при покупке билета!
06.02.2020
Новости
В КЦ Галактика 4 марта в 19:00! Занимай места уже сейчас
01.02.2020
Новости
С 31 января по 06 февраля в Галактике работает почта Купидона❗
22.01.2020
Новости
Наряду с Риголетто и Травиатой, опера Трубадур составляет так называемую «Популярную Трилогию», благодаря которой Джузеппе Верди был признан самым великим итальянским композитором XIX века.