Тех. поддержка

Здравствуйте, Юлия.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Нашли Вашу покупку. Вторая оплата уже поставлена к возврату.

Средства, как правило, поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Здравствуйте, Екатерина.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.