Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Администрации

Тех. поддержке

Салтанат 06.07.2025Здравствуйте! Как сдать эл. Билеты на сегодняшний сеанс в 16:40

Здравствуйте, Салтанат.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Ольга 30.06.2025Здравствуйте! Перед походом нужно распечатать билеты? Или по QR коду можно пройти?

Добрый вечер.
Да, можно пройти по QR-коду.

Артем 30.06.2025Здравствуйте! При покупке билета за 500 рублей , написано место для двоих , т.е по одному билету можно вдвоем?

Добрый день.
Да, именно так.

Яна 15.06.2025Здравствуйте! Не приходит код из смс для оплаты заказа, на почту тоже ничего не приходит. Как оформить?

Здравствуйте, Яна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Артём 08.06.2025Здравствуйте! Первого июня писал заявление на возврат денежных средств,до сих пор не пришли.

Добрый день!

Приносим извинения за задержку.

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Наталья 06.06.2025Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, что значит фильм в рамках киноклуба? Если я не состою в клубе и у меня будет билет, пустят ли меня на сеанс?

У вас всё будет хорошо.
Смело покупайте билет и идите в кино.
В Киноклуб берут всех :)

Самира 30.05.2025Здравствуйте! хотела бы вернуть деньги за билеты на лило и стич на 1 июня в 14:15

Добрый вечер.

Воспользуйтесь формой "Вернуть билет" на сайте.

Аким 29.05.2025Здравствуйте! Купил билеты на одно время, но по непредвиденным обстоятельствам не смог пойти, можно поменять этот билет на другой сеанс?

Добрый день.
Нет, к сожалению, это невозможно.

Евгения 28.05.2025Здравствуйте! Необходимо приобрести билеты для группы детей, сайт дает возможность приобретения только 10 билетов. Как можно приобрести большее количество? только делать несколько заказов?

Добрый день.
Да, именно так. Несколько заказов.

Максим 21.05.2025Здравствуйте! Писал заявление на возврат денежных средств за билеты на Сущность 15.05, на 22:00, сказали деньги вернуться в течение 5 дней, не пришли

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы