Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Администрации
Тех. поддержке
Здравствуйте, Вероника.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.
Да. 

Здравствуйте, Роман.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Здравствуйте.
Да.

Здравствуйте.
Сдали ваш билет в порядке исключения. Вообще это делается на основании заявления, если до сеанса менее 30 минут. Подробнее в Справке.   

Здравствуйте Вячеслав. Клубная карта стоит 50 рублей, купить можно на 1 этаже киноцентра у администратора. 
 

Здравствуйте Елена. Подробный ответ отправили вам на электронную почту. 
 

Здравствуйте.
Видим в системе покупку, о которой идет речь. По ней действительно успешно оформлен возврат, банку передано распоряжение и оно исполнено.
Возврат оформлен по "долгой схеме" и займет до 5 рабочих дней. Сейчас деньги где-то "между банками" и нам трудно предсказать, как поведет себя банк-эмитент вашей карты в момент, когда деньги вернутся ему. Если перевыпущенная карта привязана к тому же счету, что и исходная, наверное зачислит на новую карту без проблем.

Просьба при непоступлении средств в течение пяти дней написать в саппорт повторно: будем выяснять у нашего банка как правильно в таком случае оформить возврат.

Здравствуйте, Мария.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Здравствуйте, Сергей.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не зарегистрировано.

Поможем решить ваши вопросы

Администрации
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных