Тех. поддержка
Федорова Сирафима Евгеньевна:
09.01.2025
Купила 4 билета на Домовёнок Кузя,сеанс 16:50 09.01.2025 г
Билетов на почте нет,что делать.
Билетов на почте нет,что делать.
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2025
Здравствуйте, Сирафима Евгеньевна.
Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.
Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.
Мунтян Артур Не указано:
07.01.2025
Здравствуйте,хочу сделать возврат билета
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Калинина София :
07.01.2025
здравствуйте, я приобрела билет на волшебники изумрудного города и хочу его вернуть, но мне пришёл какой-то премиум билет от «Контур.ОФД» и там отсутствует индивидуальный код.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, София.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Юлиана Пузанова:
07.01.2025
Здравствуйте!Покупала билет по Пушкинской карте,на моменте оплаты,когда уже должен был выйти билет,вышла ошибка.Деньги не списались,письмо не пришло,но место занято.Нужно купить именно его,а оно занято,хотя не куплено.Помогите,пожалуйста,что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Юлиана Пузанова.
Время резерва обычно составляет 20-25 минут.
Время резерва обычно составляет 20-25 минут.
Дрючин Максим Александрович:
07.01.2025
Здравствуйте, приобрёл 2 билета на "Баба Яга спасает Новый год" (8 января 10:15). Оплата прошла через SberPay, но код покупки не пришёл ни через СМС, ни на почту. Прошу разобраться!
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Максим Александрович.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
