Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Администрации
Тех. поддержке

Здравствуйте.
По Пушкинской карте билет оформляется только на одного человека - владельца карты

Здравствуйте

Иногда письмо с билетами попадает в спам или вкладки "Промоакции", проверьте, пожалуйста, их.

Также код покупки дублируется в SMS — там так же есть ссылка, по которой можно пройти в соответствующий раздел и повторно открыть билеты.
Если всё равно не нашли — подойдите к сотруднику кинотеатра перед сеансом, он поможет по номеру телефона или адресу e-mail.

Здравствуйте!


Да, вернуть билеты можно, даже если покупка была вне личного кабинета

Пожалуйста, откройте письмо или SMS с кодом покупки и перейдите по ссылке - там доступен возврат.  Главное, чтобы до начала сеанса оставалось достаточно времени.

Здравствуйте.
Только в кассе. На сайте это сделать невозможно. 

Здравствуйте.
К сожалению, на сайте нет такой опции. Только в кассе. 

Здравствуйте! К сожалению, на фильмы с категорией 18+ не допускаются зрители младше 18 лет даже в сопровождении взрослых. Это установлено действующим законодательством. Рекомендуем выбрать фильм с подходящим возрастным рейтингом.

Здравствуйте.
Зрители, не достигшие 18 лет, не допускаются на сеансы с возрастным ограничением "18+", независимо от наличия родителей. 

Здравствуйте, Эвелина.

Оформили для Вас возврат билетов.
Здравствуйте, Марина.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Здравствуйте, Владимир.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Поможем решить ваши вопросы

Администрации
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных