Тех. поддержка
Лазутина Екатерина Сергеевна/Тигр:
01.02.2024
Не могу купить билет по пушкинской карте ,неправильно говорит email?
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна/Тигр.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес вводите.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес вводите.
Дементьева Анастасия Ивановна:
01.02.2024
Почему прошла оплата два раза с разных карт? Первый раз оплатила через сбер пэй оплата не прошла, второй раз оплатила кредиткой, оплата прошла. И за первый раз тоже позже сняли деньги. Как такое может быть. Два раза оплатить одни и те же места. Верните деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Анастасия Ивановна.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
Вейберт Эрика:
01.02.2024
Добрый вечер, не получается никак вернуть билет через сайт тыкаюсь уже час, не получается ничего. Приехать возможно нет. Как вернуть билет и деньги
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Вейберт Эрика.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Бычков Максим:
01.02.2024
Оплатил билеты на кф Вонка на воскресенье 04.02 на 11:00 места 5 и 6. Оплата прошла, но билеты не появились. Чек номер 75
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Бычков Максим.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Столбник Анжелика:
29.01.2024
Добрый день! Оплатила билеты на 29.01.2024 билеты на Воздух сеанс 18:30 опоата с карты прошла. Код билетов не пришел. Заказ 361005. Проверьте что не так. Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
29.01.2024
Здравствуйте, Столбник Анжелика.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.