Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Администрации
Тех. поддержке

Здравствуйте.
 У вас две покупки. Одна сделана с авторизацией и видна в вашем кабинете. Другая - без и доступна только по ссылке из письма с кодом покупки.

В целом вам нужен только код для входа в зал, он есть в письме.

Здравствуйте, иса.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Здравствуйте.
 Отправили Вам письмо с кодом повторно.

Приятного просмотра.

Здравствуйте, александр.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.
К сожалению, нет. Сейчас поправим период дейтствия меморандума, который начнет дествовать с первого дня проката. 

Здравствуйте.
Не видим ваших попыток купить что-либо по пушке. По крайней мере с адресом почты, указанным при размещении вопроса. 

Здравствуйте, Сергей..

За сегодняшний день на сайте кинотеатра совершено более 50 покупок. Попробуйте, пожалуйста, на другом устройстве или в другом браузере.
Здравствуйте, Камилла.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Здравствуйте.
Вернули средства для ускорения коммуникации.
О причинах: видимо смотрели в кабинете авторизованного пользователя покупку, которую сделали без авторизации.
Такие покупки видны по ссылке из письма и СМС.

Здравствуйте.
 Сдали. Деньги на карте. Вторая покупка на 18:40 - актуальна. По ней билеты не сдавали, можете посетить сеанс.

Поможем решить ваши вопросы

Администрации
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных