Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Администрации
Тех. поддержке
Здравствуйте, Владислав.

Место освобождается примерно через 20-25 минут.

Здравствуйте.
По Пушкинской карте билет оформляется только на одного человека - владельца карты

Здравствуйте

Иногда письмо с билетами попадает в спам или вкладки "Промоакции", проверьте, пожалуйста, их.

Также код покупки дублируется в SMS — там так же есть ссылка, по которой можно пройти в соответствующий раздел и повторно открыть билеты.
Если всё равно не нашли — подойдите к сотруднику кинотеатра перед сеансом, он поможет по номеру телефона или адресу e-mail.

Здравствуйте!


Да, вернуть билеты можно, даже если покупка была вне личного кабинета

Пожалуйста, откройте письмо или SMS с кодом покупки и перейдите по ссылке - там доступен возврат.  Главное, чтобы до начала сеанса оставалось достаточно времени.

Здравствуйте.
Только в кассе. На сайте это сделать невозможно. 

Здравствуйте.
К сожалению, на сайте нет такой опции. Только в кассе. 

Здравствуйте! К сожалению, на фильмы с категорией 18+ не допускаются зрители младше 18 лет даже в сопровождении взрослых. Это установлено действующим законодательством. Рекомендуем выбрать фильм с подходящим возрастным рейтингом.

Здравствуйте.
Зрители, не достигшие 18 лет, не допускаются на сеансы с возрастным ограничением "18+", независимо от наличия родителей. 

Здравствуйте, Эвелина.

Оформили для Вас возврат билетов.
Здравствуйте, Марина.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Поможем решить ваши вопросы

Администрации
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных