Тех. поддержка
Данилова Галина Владимировна:
06.12.2023
Оплата прошла, а билеты не пришли.
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2023
Здравствуйте, Галина Владимировна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Макарьева Анна Викторовна:
06.12.2023
Добрый день, 02.12.2023 купила детям билеты на сайте. На фильм администратор не пустила ребят. Сын самостоятельно написал заявление на возврат. На сегодняшний день 06.12.2023 деньги на счёт не поступали. Подскажите в течение какого времени будет осуществляться возврат.
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2023
Здравствуйте, Анна Викторовна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Вениамин:
05.12.2023
Не смогу пойти на фильм по дороге попал в ДТП, прошу вернуть денежные средства. Фильм Теща время 19:05 3 зал, 4 ряд 8,9 место.
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2023
Добрый вечер, Вениамин.
Вернули.
Михаил Григоренко:
20.11.2023
Нужно было купить 3 билета на Гарри Поттера,но из за сбоя на сайте,мне пришлось 2 раза оплатить за 1 билет…Как я могу получить возврат денежных средств за билет,который я вроде как купил но билет не получил
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Михаил.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
Шишкина Елизавета Алексеевна :
20.11.2023
Здравствуйте, хочу вернуть билет , взяла не тот ряд как это можно сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Елизавета Алексеевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
